Service Entry
系统面向患者与医师提供两个独立界面，共用同一会话数据。患者提交的咨询经自动分流后，需医师确认的部分进入医师工作台；两侧可分别查看处理结果。
面向就诊患者。可提交咨询并查看答复；涉及用药与医嘱的问题将转由医师处理，答复后在此查看。
面向院内医师。处理待回复事项，查阅患者完整档案，答复后患者端即时接收。